A oto one…
domniemywam, iż wielu znawców tematu się zgodzi – obsługa klienta, luz psychiczny i pewna delikatność to w profesji stomatologicznej coś normalnego. opieka, bo od samych drzwi musi być sympatycznie, nie powinno być jak w domu strachu. Po prostu nie przenosimy się nagle do innego świata, gdzie panoszy się zabójca z wiertłem podobnym do wiertarki, ale miły pan tudzież pani ubrani w biały fartuch…
Komfort to coś na kształt wspomnianej obsługi klienta, ale znajduje się w tym temacie coś jeszcze. Kilka niezauważalnych detali, jak podejście stomatologa (zobacz https://stomatologiacichon.pl/rtg-zebow-rentgen/) do zagadnienia, czyli do zęba. Czy proponuje mu miłe odwiedziny czy raczej organizuje się na wyważanie drzwi. dowolny człowiek wrażliwy na tym punkcie, na każdy szum i niepewność człowieka w śnieżnobiałym kitlu, zobaczy to w jego oczach. Tą niedobrą iskrę, która zapowiada burzę. Nie rokuje to nic przyjemnego, gdyż spanikowany pacjent to poważniejsza praca (idź do artykułu).
A jak o delikatności mowa to jest ona swoista. Dlaczego? Bo wielu stomatologów zauważając, że mają na fotelu spanikowanego klienta pomalutku idokładnie opowiada, co teraz, że to moment i nic nie będzie bolało. klient rozluźniony tą narracją i sytuacja pod kontrolą, najważniejsze, że pacjent czuje się zabezpieczony. Jest to typ subtelności, którzy pojmą wszyscy, w zwłaszcza ci, co kiedykolwiek obawiali się wizyty, a którzy trafili na takiego ludzkiego dentystę, umiejącego przeprowadzić ich przez ten „horror”.
doskonale, ale jeszcze jeden niuans, bardzo i warto podjęcia tego akapitu, ma niebagatelne znaczenie. Nie chodzi już o cechy stomatologa, jego podejścia do człowieka, leczniczych, nie, praprzyczyna takiego problemu lokuje się na typowo estetycznym biegunie – mowa o urządzeniu gabinetu. Są, co prawda, klienci, którym to bez różnicy, nie są bowiem uczuleni na takie doznania. Interesuje ich sam zabieg, nie zwracają uwagi na otoczenie. Istnieje jednak rodzaj klienta (i to wcale nie tylko kobiety), dla któregona równi ważną stroną całej wizyty jest to w jakim odbędzie się to miejscu. Czy będzie to miejsce kaźni czy miły gabinet. Czy jego wygląd będzie nowoczesny czy może nawiązywał będzie do wcześniejszego systemu politycznego. I tak dalej.
Ta trywialna, na pozór relacja między tymi czynnikami z równą przekonaniem wpływa na nasze usposobienie, jak sam zabieg. Warto o tym wiedzieć. Warto też pamiętać, że nieistotnie od miejsca, czy przyjmuje nas stomatolog z warszawy, czy w malutkiej mieścinie – wszystkie te zagadnienia mogą przybrać inny wymiar, tzn. w zapadłej dziurze może być nowocześnie, a większym mieście wręcz odwrotnie.